購物說明

現貨商品，結帳後隔日起算，約3~7個工作天會寄到

預購商品，結帳後隔日起算，約7~21個工作天會寄到

若超商取貨逾期未領導致商品退回，我們會與您聯繫，確認是否重新寄送商品。

若重新寄送商品，會跟您酌收運費（依照商品尺寸而定）。

若取消訂單，我們會在扣除運費後，將該筆訂單金額退至您的帳戶購物金。

若預留商品在付款後，發生停產、斷貨情形，我們會將款項退至您的帳號購物金內。

為避免爭議及簡化流程，Coten.B僅提供退貨，不提供換貨的服務。

若收到產品後，發現尺寸不合或未達期望，可在七日鑑賞期內辦理部分/整單退貨後，再次訂購正確尺寸之商品。
（超商取貨=取件日隔日算第一天）
（宅配收貨=簽收隔日算第一天）
（無論是否為買家本人簽收/取件，皆開始計算鑑賞期，請務必確認簽收後在七日內確認商品）

請注意，多次退換貨可能導致被Coten B列為拒絕來往戶，請務必在下單前詳細確認尺寸、顏色與款式。

如有對尺寸、款式疑慮，歡迎聯絡我們！

ps. 若收貨時附有紙本發票，請將紙本發票與退貨商品一同寄回

鑑賞期非試用期，請務必確保商品退貨時，維持全新狀態。

請務必在退貨時錄影記錄商品狀態。

如退貨商品有明顯髒汙、破損、異味，我們有權拒絕退款 。

若在鑑賞期內加退商品（EX：買三件衣服，分三次退貨）

則第二件商品起，需由消費者負擔運費。

1. 請先聯繫客服告知您的訂單編號，以及想要退貨的品項
2. 客服確認退貨申請後，會提供您退貨的取件店家、地址資訊
3. 請確認商品完整性，並包裝妥善後，到7-11操作ibon，使用交貨便
4. 確認收到退貨商品，且檢查商品完整無損後，我們會在 7個工作天內（預國定、例假日則順延）
   將款項&退貨運費，一併退至您的Coten.B帳戶購物金

如何辦理瑕疵品退貨？

1. 請拍攝商品疑慮照片、影片，並寄信到 Cotenb01@gmail.com
2. 請確保信件內容包含您的會員帳號、手機號碼、訂單編號，與商品疑慮說明
3. 後續回覆會用Email信件回覆，還請務必留意來信

以下標準恕不屬於瑕疵品之定義：

1. 線頭、些許脫線、極小的污點、合理情形下的不對秤、照片色差、材質想像不如預期、特殊縫線等
2. 印刷商品多少會有印染不均現象，以及膠印極少許脫落、小色斑(0.5平方公分以下)

1. 超過七天鑑賞期
2. 商品上殘餘非商品本身之氣味，包括但不限於煙味、香水味、油煙味、體味...等
3. 商品沾有髒汙，包括但不限於化妝用品妝粉、油污、磨損、污泥...等
4. 個人衛生用品（內衣褲、泳裝、睡衣、胸罩上衣(Bra top)）、配件（手環/項鍊/腳鍊/耳環/髮飾等）;依臺灣消費者權益保護法規定，且基於個人衛生原則，恕不接受退款。
   以上商品接會於商品頁面標示：基於衛生考量，本商品開封後恕不提供退貨服務
5. 商品經過改動，包括但不限於各式加工、繡花、繡姓名、剪裁...等，導致商品與原商品有所差異之任何行為
6. 商品配件缺失不全
7. 吊牌被剪、商品下水等無法保持商品完整性之行為
8. 其他確認為人為瑕疵的狀況

1. 鑑賞期內僅提供一次退貨服務，若同一訂單分多次退貨，第二次開始需支付運費
   如需支出運費時，請勿將現金放在包裹內！
   若收到現金，我們會以匯款的方式退款給您（會扣除手續費15元）
2. 若包裹內有Coten.B商品原包裝內容物以外之物品，包括私人物品、垃圾等，將會通知您後，以貨到付款方式退回（宅配金額視內容物重量與大小而定）
   若經客服通知後三個月內仍未回覆，該物品將直接銷毀處理。
3. 請務必確認退貨商品正確性，若實際退貨物品與申請退貨商品不同，則以實際收到的退貨物品為主。
4. 提醒您，若無故或惡意違反Coten B的退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請務必留意。